BAT競逐小程序之后，如今又爆發crm大戰。

7月24日，百度正式推出自己的CRM產品—愛番番開放平臺。

僅間隔一天，阿里巴巴高調宣布成為Salesforce在中國大陸、香港、澳門、臺灣地區的獨家供應商。

而騰訊也在尋找CRM突破口，最后在9月5日獨家支持銷售易E輪融資1.2億美元。

三者無論是自行研發，還是尋求合作，都一致嵌入CRM領域，目標瞄準B端用戶爭奪。

C端深挖得差不多了，人口紅利逐漸消退，促使互聯網大佬不得不向B端尋求新的增長點。CRM作為最容易觸達企業市場的工具之一，萬商云集和所有同行從業者一樣，都很清楚CRM的市場價值，自然而然也被BAT瞄準，成為新的互聯網大戰熱點。

在小萬看來，BAT開啟CRM大戰不僅是巨頭間的市場爭奪，更暗示了新的趨勢：

1、CRM作為企業軟件產品，將在BAT的資本和資源助推下，走進更多企業，應用普及率將大大提升；

2、在大企業的帶動下，中小企業CRM應用將更加急迫，為了在現代市場中生存下去，就必須跟上大部分企業的步伐；

3、像萬商云集一樣的CRM服務商，或將因BAT的加入面臨更加激烈的競爭局面，卻也可因此增強自身的服務能力，通過提升產品和服務，穩固自己的市場地位。

無論BAT和眾多CRM服務商如何布局，最終的受益者還是B端企業，特別是中小企業，在新的風口下等待播種與收獲。

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