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1. 設(shè)計(jì)理念
POBA-CRM 是一種嶄新的、國(guó)際的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念;也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、員工生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。它整合了客戶、公司、員工等相關(guān)資源,并對(duì)資源有效地進(jìn)行分配和重組,便于在整個(gè)客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時(shí)了解、使用相關(guān)資源和知識(shí);它優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,使得公司和員工在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績(jī)效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上,提高員工對(duì)客戶的快速反應(yīng)和反饋能力;同時(shí)也為客戶帶來(lái)了便利,客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個(gè)性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。
POBA-CRM系統(tǒng)大程度地改善、提高了整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的績(jī)效。它通過向企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等部門和人員提供的客戶資料,并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析能力,使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶以及商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對(duì)一關(guān)系”,從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶滿意度,吸引和保持更多的客戶,從而增加營(yíng)業(yè)額,并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。
2. 技術(shù)特點(diǎn)
■ 以POBA 應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)為基礎(chǔ)
■ POBA-CRM 系統(tǒng)以POBA 應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)為基礎(chǔ)架構(gòu),在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用。為客戶提供一個(gè)敏捷開發(fā),快速應(yīng)用的環(huán)境。
■ 專利技術(shù)成果開發(fā),擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)
■ 強(qiáng)大的擴(kuò)展性和耦合技術(shù),延長(zhǎng)了系統(tǒng)的生命周期
■ 易于定制和擴(kuò)展
■ 根據(jù)需求的變化,定制用戶的界面,工作流程,滿足客戶各種業(yè)務(wù)變化需求。
■ 強(qiáng)大的集成能力
3. 系統(tǒng)亮點(diǎn)
■ 以客戶為中心、過程驅(qū)動(dòng)并且面向團(tuán)隊(duì)
■ 幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”的運(yùn)營(yíng)管理模式,將市場(chǎng)、銷售及服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),強(qiáng)化各個(gè)部門的協(xié)同工作的實(shí)戰(zhàn)能力,以此真正提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
■ 強(qiáng)大的業(yè)務(wù)工作流,使企業(yè)的流程隨需應(yīng)變
■ 銷售漏斗、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙使銷售過程圖形化管理,更加直觀準(zhǔn)確跟蹤與分析銷售中出現(xiàn)的問題
■ 業(yè)務(wù)流程高度整合,實(shí)現(xiàn)高級(jí)別的決策支持
■ 實(shí)施部署方案靈活多樣
■ 根據(jù)客戶需求,系統(tǒng)部署分為:內(nèi)部部署型、托管型、混合型;各種方案全方位滿足用戶需求。
■ 強(qiáng)大的二次化開發(fā)能力,使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的柔性
■ 產(chǎn)品自帶的普巴應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)為客戶或代理商提供了強(qiáng)大的二次化開發(fā)能力;隨著客戶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),平臺(tái)對(duì)新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展提供強(qiáng)有力的支持。
■ 系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)無(wú)界限營(yíng)銷
■ 與BI 結(jié)合,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
■ 系統(tǒng)提供接口,可以呼叫中心、ERP 等系統(tǒng)整合
4. 客戶價(jià)值
(1)企業(yè)客戶和機(jī)構(gòu)
幫你樹立“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的理念
幫你避免客戶流失,增加客戶忠誠(chéng)度
通過先進(jìn)的銷售漏斗、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙加強(qiáng)對(duì)銷售過程控制
訂單及時(shí)交付,回款避免呆賬、壞賬,提高效率,縮減成本
提升信息主管專業(yè)形象
(2)渠道商或代理商
幫你更好地挖掘客戶,管理客戶
規(guī)避技術(shù)障礙,快速交付客戶應(yīng)用
借助SOA先進(jìn)性從而提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
降低技術(shù)人員流失的風(fēng)險(xiǎn)
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1)限時(shí)問題響應(yīng)
2)VIP 1對(duì)1專屬服務(wù)
3)全方位咨詢購(gòu)買
4)上門跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線咨詢 每天:8:30-22:00
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