產品介紹

　　快網店版電商平臺軟件，是快普公司為兼有電子商務業務，如淘寶、拍拍等網上商城業務的3C行業（電腦、通訊、消費性電子產品）量身定制的整合管理平臺。該產品線在標準化應用的基礎上充分考慮行業管理的特性，采用B/S多層技術架構，將企業常用的協同辦公、客戶關系、進銷存財務、客戶服務、電子商務管理五大管理系統完全整合在一個平臺上，同時整合了流程管理，將工作流引擎貫穿于各大系統的所有業務單據，實現單據間的審批，同時將固定電話的來電彈屏、來去電錄音，手機短信、郵件系統等各種新技術與互聯網技術完全整合在一起，實現了所有跨系統跨模塊數據信息之間的共享和關聯，終形成“售前、售中、售后”，“物流、資金流、信息流、票據流”，“內部與外部、上游與下游、橫向與縱向”以及與手機、電話、語音系統等一系列的資源整合，進而滿足廣大中小企業的個性化管理需求，幫助企業業務轉型，管理升級，實現集團化流程管理，建立可持續發展的經營管理贏利模式。

     網店版讓3C行業企業可以通過快普M6電子商務系統處理來自網上商城的業務。系統支持主流電子商務平臺提供的數據接口，處理來自如淘寶、拍拍等網店多平臺的銷售訂單、物流、收付款業務處理，實現線上交易與線下ERP平臺的業務時時無縫銜接，并提供系統數據接口支持客戶自行開發的電子商務網上商城的業務無縫銜接。

     本產品線旨在幫助企業用戶實現網店銷售業務的落地管理，使傳統的網店銷售必須依托電子商務平臺進行業務處理，轉變為依托快普M6系統實現企業從“采購--庫管--網店銷售--財務”一條線及企業內部管理的平臺化管理。使企業用戶管理層，不再需要進行跨平臺、跨系統的進行業務監控，只需要通過單一的系統平臺，實現跨平臺的管理。本系統不但適用于單一的網店銷售的企業用戶，同時網店與傳統銷售業務兼營的企業用戶。

     適用客戶：本系統不但適用于單一的網店銷售的企業用戶，同時適用于主流電子商務站如淘寶、拍拍等網店或自建電子商務站網或與傳統銷售業務兼營的企業用戶。

產品特點

     功能要點：

     1）整合管理平臺（協同辦公）：
     以協同辦公系統作為基礎平臺，除傳統常用的OA功能外，有強大的工作流引擎、預警平臺和整合平臺的基礎功能 。該平臺具有協同辦公的工作計劃、工作報告、內外部郵件、待辦事項、公告通知、知識管理、內部短信、手機短信、呼叫中心管理、車輛管理、辦公用品管理等常用功能，還將所有會形成信息孤島的其他系統信息和業務提供整合功能，滿足企業異地協同辦公、各項業務流程化操作需求。

     2）客戶關系管理系統：
     以客戶關系為中心關聯售前CRM、售中進銷存財務、售后客戶服務的所有業務單據，實現以客戶為中心的客戶關系、客戶跟蹤、商機、合同、報價、市場等管理實現對大客戶或渠道部門的客戶關系管理，以及營銷全過程的跟蹤管控，通過客戶負責人鎖定與解鎖讓客戶沉甸下來成為公司資產，以及以商機為中心的管理，形成商機漏斗分析，實現銷售人員銷售能力的自動化，建立客戶關系網，更好的發展和維系客戶，轉型大客戶營銷，提高客戶成交率。同時延伸電話營銷，對呼叫中心進行有效的坐席管理和坐席分析，提高效率，降低銷售成本。

     3）進銷存財務：
     嚴格按會計電算化國家標準和ERP國家標準研發的標準財務系統，以進銷存財務為核心的應用基礎上關聯其他子系統業務單據，并擁有很多行業應用特點功能，如采銷返款管理、提成管理、促銷管理、會員管理、采銷計劃管理、發票管理、序列號管理、業務員的考核成本、產品經理的運作成本，系統參數設置考核稅率（不含稅進貨含稅銷售、含稅進貨不含稅銷售的銷售成本核算）稅負、增值稅率實現稅后銷售利潤，渠道、業務員、部門、分支機構應收款的滯納金核算等。同時支持分支機構立核算，一個帳套管理多個分公司，各分公司立核算，實現集團式流程化管理。

     4）客戶服務管理：
     從服務受理、派工、返廠返修、配件更換、返修件管理、返修件物流管理、回訪投訴進行全過程管理。包括機器整機保養到期預測、耗材管理、辦公設備讀表記錄、附屬耗材剩余可用數量、預計更換日期提醒，以及機器為中心，鎖定機器給指定的服務工程師，服務人員去向管理、服務人員工作量績效考核、IT服務外包等提供了完善的解決方案。

     5）B2C電子商務平臺：
     主要用于處理來自電子商務平臺的業務，實現電子商務平臺線上交易與快普M6平臺線下實時無縫銜接的業務處理。提供企業自行開發的電子商務網上商城的線下業務處理，同時支持主流電子商務平臺的業務銜接，可處理：
     a) 淘寶、拍拍，京東等平臺的信息同步（商品信息同步，庫存信息同步，訂單信息同步，發貨信息同步）業務；
     b) 訂單處理，標簽信息、批量操作訂單（修改，審核，反審，財審，反財審），合并訂單，拆分訂單業務；
     c) 物流發貨，打印快遞單、出貨單，關聯快遞單，快速揀貨/貨品庫位管理，掃描出庫，打包稱重等）；
     d) 收付款記錄導入；
     e) 買家維權，發貨前換貨/退貨，發貨后退貨/換貨/不退款退貨等，嚴格管控異常訂單單據不流到下一環節業務處理。

     電子商務系統解決方案

     本系統旨在幫忙企業用戶實現網店銷售業務的落地管理；使傳統的網店銷售必須依托電子商務平臺進行業務處理，轉變為依托快普M6系統實現企業從“采購--庫管--網店銷售--財務”一條線及企業內部管理的平臺化管理。
通過本系統，企業用戶管理層，不再需要進行跨平臺、跨系統的進行業務監控，只需要通過單一的系統平臺，就能實現跨平臺的管理目的。

     本系統不但適用于單一的網店銷售的企業用戶，同時網店與傳統銷售業務兼營的企業用戶。

     6）快普移動M6（可選）：

     通過手機快普M6客戶端同步接收公告通知、短信、工作流提醒、審批，實現隨時隨地辦公，接收服務工單提醒，查看服務單客戶、聯系人地址的地圖位置上門服務，到達客戶方后可以通過對機器的二維碼或條形碼拍照掃描即將信息與后臺系統確認已經到達派單地點或填寫服務完成記錄。進銷存財常用報表查詢，查詢客戶及聯系人信息、員工通訊錄、直接撥打電話、發郵件、短信，查詢拜訪記錄等功能，突破了辦公室和電腦的束縛，滿足了企業隨時隨地移動辦公的需求，提高流程處理的及時性和效率，使企業各項業務正常運轉。