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服務全程監(jiān)控
企業(yè)級的客戶關系管理。L2Cplat以銷售過程中的“人”為核心重新定義了銷售管理,貫穿了市場活動,線索,客戶,聯(lián)系人,聯(lián)系記錄,銷售機會,產品,報價,合同以及相應的工作流程,從管理思想到銷售過程形成閉環(huán)。抓住銷售關鍵節(jié)點,結合大數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計輔助分析決策,讓銷售管理步步為贏!
1 銷售線索管理
L2Cplat線索管理,全方位的線索收集、通過過濾、確認、分配過程管理機制,實現(xiàn)線索的高效轉化。
支持按行業(yè)、區(qū)域、部門、來源等過濾分配線索,多渠道線索轉換,支持新增與導入操作(市場活動、在線網(wǎng)站、在線客戶等);
支持維護線索聯(lián)系人的決策類型、熟悉程度和支持程度助力于銷售人員更好地掌握聯(lián)系人階段性角色。
2 精細化化銷售機會管理
針對跟進中的機會進行深入的分析,通過機會現(xiàn)狀分析、機會決策鏈分析、機會推進表的分析,得到機會的優(yōu)劣勢、與競爭對手的對比、機會產品的對比分析結果,從而提前制定有效的跟進轉化策略,提高機會贏率。
3 報價業(yè)務跟進管理
可以進行報價的業(yè)務過程跟蹤,如內部處理狀態(tài)、審批狀態(tài)、客戶的反饋狀態(tài)等,真正達到管理的目的;
可根據(jù)公司相應的報價政策針對不種的銷售模式,制定不同版本的報價方案,并且支持自定義報價審批流程。
4 合同管理
在企業(yè)的商機達成后,L2cplat可自動推進從商機到合同、訂單等管理階段,全流程合同管理。
通過權限配置,銷售人員可以隨時查看合同執(zhí)行的當前進度,催款計劃,及時向客戶反饋,公司領導可以直觀查看合同應收及回款、開票信息及執(zhí)行進度;
各個崗位的業(yè)務人員可以隨時更新訂單執(zhí)行動態(tài),所有相關人員均可收到消息推送,并查看自己相關的任務更新情況。
5 客戶管理
L2Cplat客戶管理包含企業(yè)客戶、公海客戶、集團客戶,幫助企業(yè)360度管理客戶信息,可關聯(lián)各類數(shù)據(jù)相息,如客戶聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、銷售機會、報價、合同、來往資料、客戶關懷、產品等業(yè)務信息。
客戶聯(lián)系人關懷,可設定關懷時間、關懷周期、關懷方式、關懷條件、關懷內容等,并對客戶關懷任務的執(zhí)行及結果進行跟蹤與管理,保證客戶良性互動。
6 智能分析預測
L2Cplat將云計算與大數(shù)據(jù)相結合,分別從目標、今日數(shù)據(jù)統(tǒng)計、銷售預測、合同、個人費用、機會轉換等多維度、多層次進行數(shù)據(jù)匯總分析,及時對企業(yè)運營做出預測分析。
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