網絡運營工作是做什么的呢？該如何對運營這個概念進行明確的闡述？可能很多人并不清晰。因為，截止目前，很多互聯網公司內部的運營崗位和工作職責也是極度不標準的。這是因為在互聯網發展的第三階段，運營才逐漸被認知、被提到更加重要的地位。所以，在一些傳統互聯網公司，運營人員在團隊內大多屬于輔助或補充角色，話語權不高，薪資標準也低。

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在過去，網絡運營工作會被很多人認為是地位偏低、沒技術含量、沒前途的崗位。很多人認為研發需要懂技術、懂代碼，產品經理需要懂一堆方法論和各種原型工具，但運營……似乎好像是個人都能夠跑出來說兩句，是個干互聯網的就能出來聊一聊一個產品該怎么推廣，一個活動該怎么做。于是，對很多團隊來說，運營的權重就被調低了，雖然本來不該如此…

值得欣慰的是，隨著互聯網發展的第三階段的推進，互聯網從業者逐漸對運營有了更清晰的認識，業內逐漸出現了很多運營相關的崗位，比如內容運營、活動運營、新媒體運營、社群運營、電商運營、短視頻運營等。我們會發現，每個公司的業務、產品不同，甚至同一個公司在不同的發展階段，相對應的運營職能都會有所不同，工作的側重點就不同。

那么如果從宏觀層面，我們到底該怎么定義和理解“運營”呢？

其實，大家不必糾結于上面每個運營分支的名稱，通過最底層的規律，我們可以發現，幾乎所有運營工作的目的，都是為了讓我們的服務或產品更好的觸達用戶，和用戶產生正面積極的關系。

網絡運營工作更多是產品與用戶之間的紐帶和橋梁。“運營”的概念，應當是大于我們在上文所提到的內容、活動以及社群，包括營銷、策劃、文案、編輯等，這些都只是一種具體的運營手段而已。

而我們實際意義上的網絡運營工作，更側重于使用哪種運營手段，則取決于你的業務和產品。比如互聯網行業常見的工具類產品、社交類產品、內容類產品、電商類服務、平臺類產品、游戲類產品等，具體的運營手段是不盡相同的。

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網絡營銷