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服務全程監控
一:客戶遇到的問題
無法及時挖掘出客戶的更多價值。
頻繁的商務會議占據了公司部門人員之間的大部分時間。
項目階段很難推進,項目工程開銷費用增加。
分公司預算,花費明細很難統計;預算申請流程緩慢,影響項目過程把控。
項目費用無法實時把控,項目費用超支無法預警。超支后計息無法準確統計。
銷售人員業績、過程指標統計需要人力、時間,且存在誤差。
二:我們的解決方案
多維度的客戶統計分析報表。(地域、客戶類型、企業性質、企業規模、產值等)。
系統在線審批會議內容和要求,及時安排后勤保障事宜。
設置項目階段未推進即鎖定項目階段功能,解鎖需要進行審批等環節,控制費用報銷條件。
建立分公司預算管理,將花費明細關聯所屬預算及項目,費用金額超出預算時需要更高領導審批。
項目費用超支計息累計(計息停止),并提醒財務處理。
拜訪計劃+業績+過程,占比每月初系統自動統計,由人力主管部門查閱并應用。
三:使用效果
客戶分布、客戶整體類型及其相關關鍵屬性一目了然。
消除了后勤部門溝通不及時的弊端,提高了工作效率。
實現了從業務機會到合同再到項目交付的全過程管理。讓銷售經理、財務人員、后勤人員輕松地工作。
財務管理以分公司為維度,較為方便地統計審批后的每筆費用。減少了溝通成本和人力成本。
通過費用超支計息方式,預警申請人,實現項目成本控制。
促進了公司銷售業績的提高;建立了以業績為導向、能者上庸者下的選拔機制。
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