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比客訴質量軟件-基礎數據統一管理

基礎數據統一管理,有效避免數據混亂或者丟失;定義客戶、產品、缺陷、問題類型、8D默認成員、各步期限等基礎數據。系統采用自定義表單模式,根據客戶需求,隨時增加需要的基礎數據。

  • 售后服務:在線客服,電話客服
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產品介紹

基礎數據統一管理,有效避免數據混亂或者丟失;定義客戶、產品、缺陷、問題類型、8D默認成員、各步期限等基礎數據。系統采用自定義表單模式,根據客戶需求,隨時增加需要的基礎數據。


產品功能

1、客訴資料錄入,通過8D流程解決糾防;


2、郵件自動追蹤提醒,保證糾防措施高效實施;


3、自動生成8D報告及統計分析報表;


4、基礎資料由數據庫統一管理,可有效避免數據混亂或者丟失(比如客戶、供應商、產品、缺陷等);


5、自定義過期時間和內部成員,讓自動跟催對策更有效。



基礎數據統一管理,有效避免數據混亂或者丟失;定義客戶、產品、缺陷、問題類型、8D默認成員、各步期限等基礎數據。系統采用自定義表單模式,根據客戶需求,隨時增加需要的基礎數據。



每個步驟可設定不同負責人,方便進行自動郵件跟催;設定過期時間,逾期不解決,系統自動上報上級領導;并可以上傳附件。并且可以退回到上一步或者終止。根據團隊設定,問題自動流轉;




輕松查看即將到期或已過期的任務;以及CAR的當前狀態,點擊編號鏈接可以查看詳細內容。



自動生成8D報告并導出及統計分析報表;并可以導出概要報告。8D列表:輕松查看即將到期或已過期的任務;以及CAR的當前狀態,點擊編號鏈接可以查看詳細內容;8D狀態分布報告;8D延時狀態報告;問題類型分布報告等。


1)限時問題響應

2)VIP 1對1專屬服務

3)全方位咨詢購買

4)上門跟蹤服務

5)8大網點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務

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